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Gráfica Faiska

Política de Privacidade

Última atualização: 18 de outubro de 2026.

Esta política explica como a Gráfica Faiska Ltda. (CNPJ 42.764.561/0001-07) trata dados pessoais no site, no atendimento por WhatsApp, e-mail e redes sociais (Instagram e Facebook), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Para a LGPD, somos a controladora dos dados descritos aqui.

1. Quais dados coletamos

  • Cadastro e compras: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp, endereços de entrega, itens do pedido, histórico de compras e arquivos de arte que você nos envia.
  • Orçamentos e contato: as informações que você preenche nos formulários do site ou nas mensagens que nos envia.
  • Pagamento: o pagamento online é processado por provedores de pagamento; não guardamos dados completos de cartão.
  • Navegação: dados técnicos de acesso (como endereço IP, navegador, páginas visitadas e produtos vistos), usados para segurança e para entender o uso do site.
  • Redes sociais: quando você nos envia uma mensagem direta ou comenta nas publicações da Gráfica Faiska Ltda. no Instagram ou no Facebook, recebemos, por meio da plataforma da Meta, o seu nome ou @usuário, a foto de perfil, o identificador na plataforma, o texto e os anexos da mensagem ou do comentário e a data.

2. Para que usamos e em que base legal

  • Atender pedidos, orçamentos e produzir seus produtos — execução de contrato e procedimentos preliminares.
  • Responder mensagens e comentários nas redes sociais, no WhatsApp e por e-mail — legítimo interesse e execução de contrato.
  • Emitir cobranças, controlar pagamentos e cumprir obrigações fiscais — execução de contrato e obrigação legal.
  • Enviar e-mails sobre o seu pedido (confirmação, aprovação de arte, andamento) — execução de contrato.
  • Enviar novidades e lembretes (newsletter) — legítimo interesse ou consentimento; você pode sair a qualquer momento pelo link de descadastro presente em cada e-mail.
  • Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do site — legítimo interesse.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para decisões automatizadas que afetem você.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas na medida necessária, com:

  • provedores de pagamento, para processar cobranças;
  • serviços de e-mail e de hospedagem e infraestrutura do site;
  • transportadoras e serviços de entrega, quando há envio;
  • a Meta Platforms (Instagram e Facebook), com quem as mensagens e os comentários trafegam por meio da plataforma deles, que tem política de privacidade própria;
  • serviços de inteligência artificial que apoiam a criação de artes e textos, que recebem apenas as descrições e os arquivos necessários para o trabalho;
  • autoridades, quando houver obrigação legal.

4. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais, fiscais e de garantia (por exemplo, registros de vendas). Mensagens e comentários de redes sociais são mantidos enquanto forem úteis para o atendimento e podem ser excluídos a seu pedido, conforme o item 6.

5. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site (sessão, carrinho e segurança). A medição de acessos é feita por ferramenta própria, de forma agregada. Você pode bloquear cookies no navegador, mas partes do site (como o carrinho e a área do cliente) podem deixar de funcionar.

6. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento. Para pedir a exclusão dos dados, veja como solicitar a exclusão de dados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito por perfil e armazenamento criptografado de credenciais de integração.

8. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos sem a participação de um responsável legal.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo desta página.

10. Fale com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade: